Der Vertriebsaußendienst ist allein im DACH-Raum eine Billion Euro schwer. Trotzdem wurde er von den meisten Software-Herstellern bisher vernachlässigt. Das ist kein Zufall, sondern hängt damit zusammen, dass Außendienstprozesse tatsächlich nicht ins klassische Software-Schema passen. Außendienst ist nicht nur physisch…
Heute ist meist die erste Lizenz, die sich ein neues Unternehmen anschafft, die fürs CRM. Dieses essentielle Bindeglied zwischen Marketing und Sales sorgt dafür, dass kein potenzieller Kunde verlorengeht und dass sowohl Außendienst als auch Innendienst top informiert bleiben. Soweit…
Viele Außendienst-Teams nutzen Microsoft Teams – aber oft wie ein besseres WhatsApp. Nachrichten fliegen rein, Dokumente liegen verstreut, und der Innendienst ruft trotzdem an. Das Ergebnis: Ablenkung statt Unterstützung. Dabei kann Teams genau das Gegenteil leisten. Klar eingesetzt, wird es…
Bisher galt es fast als Naturgesetz: Mehr Verkäufer führen zu mehr Profit. Aber gilt das in Zeiten von KI-Telefon- und E-Mail-Bots noch? Und ist ein Außendienstmodell noch zeitgemäß? Oder erleben wir gerade einen grundlegenden Wandel darin, wie Vertrieb überhaupt funktioniert…
Viele Außendienst-Organisationen haben sich für Microsoft Excel entschieden, denn dieses Programm erlaubt es, klein anzufangen und Schritt für Schritt zu wachsen. Wo liegen die Stärken von Excel und wo ist es sinnvoll, auf ein anderes Tool zurückzugreifen? Vorteil 1: Flexibel…
Vor fünf Jahren wurde einem Entwickler gekündigt, weil er seinem CEO gegenüber behauptete, dass Daily Standups schlecht seien. Eine drastische Reaktion auf eine scheinbar harmlose Meinung über ein weitverbreitetes agiles Ritual. Doch diese Geschichte offenbart ein tieferliegendes Problem in der…
In einer Zeit, in der alles digital und automatisiert ablaufen soll, klingt es fast schon antiquiert: Nach dem E-Commerce-Checkout zum Telefon zu greifen und den Kunden persönlich zu kontaktieren. Doch genau hier liegt eine unterschätzte Goldgrube für kleine bis mittelständische…
Um die Debatte zwischen Büropflicht und Homeoffice ist es in letzter Zeit etwas ruhiger geworden. Meist ist die Lösung nach der Corona-Pandemie ein Hybrid-Modell, wo es entweder eine bestimmte Zahl an Bürotagen pro Woche gibt oder aber Homeoffice in einer…
In der Webentwicklung scheint seit Jahren Konsens: JavaScript ist modern, PHP ist Legacy. Node.js gilt nach wie vor als innovativ, PHP als Relikt aus vergangenen Zeiten. Doch diese Sichtweise basiert mehr auf Marketing und Hype-Zyklen als auf technischen Fakten. Zeit…